【サービス規約】HP制作フルサポートプランについて

【サービス規約】HP制作フルサポートプランについて

下記のサービス規約をご確認のうえ、下部フォームより同意のご連絡をお願い致します。

「株式会社ミリオンバリュー」HP制作フルサポートプランに関するサービス規約

本書面において、クライアント側を「お客様」とし、株式会社ミリオンバリューを「当社」とする。

(第1条:業務について)
1.本件業務において、当社の業務内容は以下のとおりとする。
(1)本件ウェブサイトに使用する文章、 画像データ 、ならびに、本件ウェブサイトの各種ファイルデータ、その他デザインに関するデータ(以下、「本件デザイン」という。)の制作
(2)本件ウェブサイト公開用ドメインの取得および管理
(3)本件ウェブサイト公開のためのレンタルサーバの契約および管理
(4)本件ウェブサイトの公開および運用
(5)当社保有のノウハウを用いた本件ウェブサイトの内部SEO対策
2.お客様は、当社に対し、本件ウェブサイトに掲載する素材(写真の提供およびその他必要な情報)を提供し、本件業務に必要な限度で、これらの使用を許諾する。

(第2条:文章作成について)
1.当社は、文章作成のために、お客様からのヒアリングを行う。これらは原則スカイプにて行うため、お客様にはスカイプの登録をしていただく。
2.当社は、当社が作成する文章が、各士業の広告規定などの文章表現に関わる決まりを侵害しないことを保証するものではない。そのため、納品された文章はお客様自身で必ず広告規定などの文章表現に関わる決まりと照らし合わせ、確認するものとする。納品された文章の利用に関する責任はすべてお客様にあり、お客様に生じた一切の問題や損害やお客様の営業に生じた支障等について、当社はいかなる責任も負わず一切の損害賠償義務を免れる。
3.当社は、文章作成について請け負うが、当社が作成した文章が集客及び売上の向上を保証するものではない。当社が作成した文章は損失の補填をするものではない。
4.当社が作成する文章の分量はお客様ごとに異なるが、平均しておおむね10~20ページ分となる。作成する文章量や内容やページ数は、ヒアリングの内容を元に弊社が決定する。文章作成の方針は、集客の観点を踏まえ、「お客様が、他の事務所とどう違うのか?」「お客様が提供するサービスに、どれだけ素晴らしい価値があるのか?」を優先的に伝えるようにする。情報提供ページ(例:相続サイトを作った場合で言えば、「相続とは?」「遺言書の書き方」等のような情報提供ページ)は、”情報を得たい”と考えている検索者に対してはある程度有効ではあるが、”情報を得たい”段階の検索者は問合せ率が低いので、集客の観点から考えると、情報提供ページは大きなインパクトになりづらくなる。一方、”どの事務所に依頼しようか考えている”検索者は、問合せ率が高い傾向にあり、上述した、「お客様が、他の事務所とどう違うのか?」「お客様が提供するサービスに、どれだけ素晴らしい価値があるのか?」といった情報を欲しているため、弊社の文章作成では、この部分の情報を伝えることを優先的に注力する。第3条8項の納品後は、お客様ご自身でページの追加が可能である。納品後に、当社に追加の文章作成をご依頼頂く場合、別途料金となる。
5.プロフィールや専門的な内容など、一部の文章はお客様に作成をお願いする場合がある。
6.当社が必要と判断した場合、当社は、お客様より提供された文章の一部あるいは全部について 加筆・修正等手を加える場合がある。当社が加筆・修正等手を加えた文章が、各士業の広告規定などの文章表現に関わる決まりを侵害しないことを保証するものではない。そのため、納品された文章はお客様自身で必ず広告規定などの文章表現に関わる決まりと照らし合わせ、確認するものとする。納品された文章の利用に関する責任はすべてお客様にあり、お客様に生じた一切の問題や損害やお客様の営業に生じた支障等について、当社はいかなる責任も負わず一切の損害賠償義務を免れる。

(第3条:制作・納品・公開 )
1.ドメイン、サーバーは当社管理下のものを使用する。お客様保有のドメインを使用する場合には、当社管理下に移管した後、制作を行う。
2.カメラマンの派遣に関しては、メールにて撮影日程を調整し、撮影を行うものとする。
3.制作の内容は「本件ウェブサイト公開用ドメインの取得および管理」「本件ウェブサイト公開のためのレンタルサーバの契約および管理」「WordPressのアップロードおよび設定」「本件デザイン」「文章及び画像の挿入」「当社保有のノウハウを用いた本件ウェブサイトの内部SEO対策」とする。
4.お客様は、当社に対し、本件ウェブサイトの作成に用いる素材(写真の提供およびその他必要な情報)を提供し、本件業務に必要な限度で、これらの使用を許諾するものとする。
5.当社が必要と判断した場合、当社は、お客様に素材の再提出や、画像および写真の再撮影など、情報の再提供を求めることができる。集客力アップのため非常に重要なポイントになりますので、ご理解いただけますようお願い致します。
6.改行の位置や、画像のデザイン、画像の発色や鮮明度等に多少の印象の差が生じる場合があるが、これは当社の責任範囲外とする。
7.当社は、お客様に対し、作成した本件ウェブサイトのURLをメールにて通知することによって納品する。お客様からの事前の指定がない場合、原則として公開状態で納品を行う。
8.お客様は、第7項の通知を受領してから7日以内に、本件ウェブサイトの内容について確認を行うものとする。この間、当社は、お客様の求めがあった場合に、一度に限り、画像およびテキストの修正を無償にて行う。第7項の通知後7日以内にお客様の当社に対する連絡が無い場合、本件ウェブサイトの内容が承認されたものとみなし、完成とする。

(第4条:運用・ 納品後のサポート)
1.メールサポートの範囲は、「ホームページの操作方法の質問・ご相談、および集客ノウハウ(HP制作、運用)の質問・ご相談」とする。
2.サービス期間中、メールサポートやサポートサイトを一度も利用しなかったとしても管理費用 は発生する。
3.メールでの質問は1日1回1往復までとし、原則として受信後1営業日以内に返信するものとし、質問の分量によって返信に時間がかかる場合がある。 質問の内容によっては、1日複数回のやり取りを行う場合がある。
4.本メールサポートは集客アップや売上増加を保証するものではない。
5.お客様からの質問に対し当社が回答する形式でサービスを提供する。また、基本的に、弊社から提供するマニュアル・動画を参照した上での補足・サポートという位置づけとする。例えば、マニュアル・動画の内容を実践して頂いていない状態でのご相談や、「ホームページを更新していく時に、一言一句、どんな文章を書けばいいか?を教えてほしい」といったご質問や、「全体を見て改善点を教えてほしい」といった曖昧なご質問には、お答えしかねる場合がある。お客様からの積極的な質問がない場合、当社から連絡をすることはない。
6.メールの送受において、双方共にメール不達、未送信及び迷惑メールフォルダへの振り分け等が起こりうることを理解する。メール不達、未送信及び迷惑メールフォルダへの振り分け等を原因とする当社回答の遅延が生じた場合、当社は一切の責任を負わない。
7.本メールサポートの対象は、本HPプランで提供したHPに限るものとする。質問の内容によっては、お答え出来かねる場合がある。(例えば、グーグルアナリティクスなど、弊社以外が提供しているツールやサービスに関する質問等はお答え出来かねる場合がある)
8.第3条8項の完成後のページ追加は、お客様が行うものとする。
9.当社は、お客様の要請に基づき、本件ウェブサイトの修正をする。テキストのみの修正の場合には、その作業に要する時間が10分以内であれば、月1回の修正に限り本件管理等業務の費用に含まれ、追加費用の支払を要さない。画像の作成が含まれる場合には、画像1枚につき原則5000円(税別)が発生するものとする。
10.第9項の修正が、前項の限度を超える場合には、本件管理等業務の費用には含まれず、お客様は当社に対し、追加費用を負担する。この場合、当社はお客様に事前に作業料金の見積りを提示し、事前に合意の上で作業に着手する。
11.当社以外の者による造作・工作がなされたことに起因する表示の崩れなどの修理は、対応できかねる場合がある。
12.当社は、本件ウェブサイトの修正が大幅な内容変更または過大な追加作業であると判断した場合は、お客様の要請を断ることができる。

(第5条:再委託について)
1.当社は、本件業務において、当社とパートナー契約を結ぶ者に業務を委託することができる。

(第6条:費用について)
1.初期費用は、一括払いの場合には銀行振込とし、「99万9900円(税別)」とする。一括払および分割払の初回の手続き期限は、本規約送付時から7日間以内とする。銀行振込の振込手数料やクレジットカードの分割手数料はお客様負担とする。分割払いの場合にはクレジットカード決済とし、分割手数料や引き落とし時期はお客様がご利用のクレジットカード会社による。
2.月額の管理費用はPaypalもしくは口座振替を利用した自動課金により行い、「月額9900円(税別)」とする。月額の管理費用には、ドメイン・サーバーの管理費用およびサポートサイトの利用料およびメールサポートの利用料が含まれる。
3.カメラマンの派遣のための交通費は、お客様の負担とする。(カメラマン派遣の利用がなかった場合でも、派遣費用の返金はできかねる)
4.費用はプランごとに発生する。例えば2プラン申し込んだ場合、初期費用と月額の管理費用はともに2倍になる。
5.完成予定日 は、お客様との協議の上決定するものとする。完成日は、お客様とのやり取りによって前後する場合がある。
※月額の管理費用 は、第3条8項 の完成日の翌月分から発生する。例えば、2020年10月5日に完成した場合、費用は2020年11月分から発生する。
6.システム維持のため、ご利用月の前月に引き落としが行われる。例えば、2020年5月分の月額は、2020年4月に引き落とされる。(口座振替の手続き等の関係で、開始日までに初回引き落としが行えない場合には、引き落としができるようになった月末にまとめて引き落としが行われる。)
7.お客様が当社に提示した情報または指示の誤りに起因して再作成を行うこととなった場合には、予め定めた制作料金のほかに、お客様は当社に、当社が合理的な根拠に基づいて計算した追加料金を支払うものとする。
8.当社が制作するヘッダー画像およびタイトル画像をはじめとする画像のデザイン変更には別途費用が発生する。費用は、お客様より当社に変更の連絡があった後、当社よりお客様へ伝える。双方合意の上、画像の変更作業を行う。
9.本件ウェブサイトに含まれない業務の依頼があった場合には、予め定めた制作料金のほかに、お客様は当社に、当社が合理的な根拠に基づいて計算した追加料金を支払うものとする。

(第7条:契約期間)
1.お客様が、当社に対し、「費用の一括払をし、または、分割払いの初回分を支払い、当社がこれを受領した旨をお客様に通知すること」もしくは「お客様が当社に対し、 同意の連絡を行うこと」をもって、 本規約へ同意したとみなし、本規約はそのときから有効とし、契約期間は第3条に記載の完成日の翌月1日から1年間まで とする。(例えば、2020年4月5日に申込み、完成日が2020年7月22日だった場合、契約期間は2020年8月1日の1年後の2021年7月末日までとなる。)以降、期間満了日の60日前までに、お客様および当社の双方から何らの申出のないときは、1年間の自動更新とし、以後も同様とする。
2.上記の規定にかかわらず、機密保持規定のお客様の義務は、本規約の有効期間終了後3年間存続する。

(第8条:解約)
1.お客様からの解約はメールによる申出を原則とする。
2.お客様都合による解約の場合、完成前であっても、人員の調整や各種連絡などの人件費が発生するため、契約期間分の支払い義務は消滅せず、返金もいたしかねる。
3.お客様が以下に該当する場合には、当社は何ら通知または催告なく直ちに本サービス提供を停止・解約することができる。
(1)機密保持の規定に違反する場合
(2)当社に何ら連絡することなく、費用の支払を遅滞した場合
(3)本規約の各条項 に違反した場合
(4)お客様が当社の業務に損害を与えるような事態が発生した場合
(5)その他、双方の契約状況を判断した上で、当社が必要と判断した場合
お客様は、上記に該当する場合、損害賠償として、「(分割払いの場合には)残存する初期費用」および「(第3条8項の完成後の場合には) 契約期間内の管理費用」 を全て、該当した日の翌日から支払済まで年14%の遅延損害金を付して直ちに当社に支払うものとする。ただしこれは、この金額を超える損害賠償の請求を妨げないものとする。
4.解約が成立した場合、お客様から当社に支払い済みの費用については返金されず、解約の成立とともにサービス停止とする。解約の際、契約期間分の支払い義務は消滅せず、お客様はこの時点で「(分割払いの場合には)残存する初期費用」および「(第3条8項の完成後の場合には) 契約期間内の管理費用」 を一括して当社に支払う。また、理由のいかんに関わらず、一切の返金は行われない。
5.解約時には、当社は、ドメインおよび本件ウェブサイトのHTMLファイルデータを、メール添付にてお客様に引き渡すものとする。サーバーについては、当社管理下のサーバーで制作を行うため、解約後も継続して利用する際には、お客様側でサーバーを用意するものとする。お客様が希望する場合には、当社推奨のレンタルサーバーを紹介する。
6.当社は、本規約の解約後のウェブサイトの公開、運用、復元または管理等の作業には、一切の責任を負わない。
7.支払い済み管理費の日割り返金は行わない。
8.本サービスの解約後、再度申し込みをする場合は新規の扱いになる。

(第9条:免責)
1.お客様が本件ウェブサイトの更新を行うためのログインID、パスワードを紛失した場合、当社は一切の責任を負わない。
2.当社は、本件ウェブサイトの制作・公開・運用、メールアドレスの使用、メールサポートの利用等、当社サービスに含まれる一切のサービスを利用したことによって、お客様に生じた一切の問題や損害やお客様の営業に生じた支障等について、いかなる責任も負わず一切の損害賠償義務を免れる。当社は本件ウェブサイトの制作について請け負うが、本件ウェブサイトが集客及び売上の向上を保証するものではない。当社が制作した本件ウェブサイトは損失の補填をするものではない。当社ホームページ等に掲載されている成功事例などの実績は、各お客様固有のものであり、地域や検索状況やライバル状況の影響等で変動があるので、必ずしも同様の成果を保証するものではない。
3.ページ追加機能など、本サービスで提供される本件ウェブサイトへの情報の作成・公開等の運営はすべてお客様が責任をもって行う。当社はお客様の運営によって生じた一切の問題に関して責任を負わない。
4.当社は、本件ウェブサイトがお客様の意図どおりに表示され、正常に動作するよう最善の努力をするが、全てのソフトウェア環境においてそのような結果を保証するものではない。
5.当社は、本件ウェブサイトが正常に動作するよう最善の努力をするが、第三者の攻撃等により生じた不具合に責任を追わない。第三者の攻撃等により本件ウェブサイトの正常な利用が困難になった場合、当社は責任を追わない。第三者の攻撃等を含む天災その他、当社側の責任に帰することのできない事由にともなってサービスの使用が継続できない場合には解約となり、解約にともなう損害賠償等、金銭のお支払いはいたしかねますのでご了承下さい。
6.デザイン、画像の発色や鮮明度等に多少の印象の差が生じる場合があるが、これは当社の責任範囲外とする。
7.お客様都合の納期には、ご希望にそえるよう努力はするが、お応え致しかねる場合がある。
8.当社は、集客効果を高めるため、お客様に作業を求める場合がある。その際には、ご協力頂けますようお願い致します。
9.快適な利用環境保護のため、お客様の本件ウェブサイトの利用にあたって、使用容量の制限をさせていただく場合がある。
11.当社は、本件ウェブサイトが第三者の権利を侵害しないことを保証するものではない。
12.当社から提供するPDFなどの資料は、状況の変化 に沿うように、当社の判断でお客様への事前の承諾なく改善、変更、修正される場合がある。
13.当社は、本規約及び本規約に付随する規程の全部又は一部を変更することができる。当社により変更された規約は、当社のウェブサイト上に掲載された時点で、効力を発し、以後当該変更された規約が適用されるものとする。 (ウェブの技術は日々進歩し、それに合わせて本規約内容を最適化していくためです。もちろん、お客様にとって不都合になるような変更を無断で行うことはございませんので、ご安心下さいませ。)
14.申込をもって、お客様は、本件ウェブサイトを、当社の制作実績として、当社サイト上などで紹介・掲載することに了承したものとする。

(第10条:お申込前に必ずご確認ください)
集客効果を高めていくためには、お客様のご協力が必要不可欠になります。当社のHP制作プランは、当社とお客様が二人三脚になって進めていくものになります。もちろん当社としても、出来る限りのサポートを行わせていただきます。ただ、お客様の協力が得られない場合、成果が上がるHPを作るのは、難しくなります。ホームページを作る上で、主役となるのは、当社ではなく、お客様ご自身です。二人三脚で進めていくことで、初めて成果が上がるネット集客対策を行うことができます。「当社がこれまでにサポートしてきた実績から導き出した当社推奨の構成やデザインを受け入れて頂けず、自分好みの構成やデザインにしたい方」「当社からのご提案・ご質問にお答え頂けず、一方的なご希望をおっしゃられる方」「当社からのアドバイスに従っていただけない方」「ご自身のサービス内容に過度なこだわりがある方」「自発的に行動していただけない方」「実際に作業を始めたら思った以上に大変だったと、ホームページ完成前に解約を希望される方」「取りあえず任せておけば大丈夫と、制作にご協力頂けない方」など、お客様のご協力が得られない場合、効果的なネット集客対策ができかねます。誠に恐縮でございますが、上記に該当する方はご依頼をご遠慮くださいますよう、お願い申し上げます。

(第11条:知的財産)
1.本件ウェブサイトについて、著作権を含む知的財産権は、当社又は第三者が従前から保有していた知的財産権を除き、お客様の当社に対する初期費用 が完済された時点以降で、当社からお客様に移転するものとする。
2.第1項の規定にかかわらず、本件ウェブサイトに、本規約の有効期間前から当社が保有する知的財産権が含まれる場合、かかる知的財産権は当社に留保される。当社は、お客様に対し、本件ウェブサイトの公開および運用に必要な範囲で、当社に留保された当該知的財産権を実施する非独占的権利を無償で許諾する。
3.第1項の規定にかかわらず、当社がお客様に開示し、または、お客様のために本件ウェブサイトの運用等に用いたウェブサイト作成、集客および運用に関するノウハウは、当社の固有の財産として当社に帰属する。

(第12条:連絡方法)
1.本規約に基づきお客様と当社との間において取り交わされるあらゆる通知、要求その他の連絡は、原則として電子メールにて行う。データの送受は、原則としてメール添付またはデータ送信を用いる。ヒアリング等、会話が必要であると当社が判断した場合には、原則としてスカイプにて行う。 何かしらの郵便物のやり取りが発生する場合には、書留郵便にて行う。当社とお客様が直接対面して打ち合わせを行うことは、原則ないものとする。お客様からの電話連絡は受け付けない。当社が必要と判断した場合、当社から電話連絡を行うことがある。当社のマンパワー等の関係上、全てのお客様に適切にサービスを提供させていただくため、ご理解いただけますようお願い致します。

(第13条:機密保持)
1.お客様は、当社によって開示されたまたは本規約の義務の履行ないし本件業務の遂行過程で取得された当社固有のノウハウ、当社固有の技術上、営業上その他の業務上の情報を秘密として扱い、当社の事前の書面による承諾なく、これらの情報を本規約の目的以外に使用し、または、第三者に開示しないものとする。

(第14条:不可抗力)
1.地震、台風、津波その他の天災地変、輸送機関の事故、不慮の事故や疾病その他の不可抗力により、本契約の全部又は一部の履行の遅延又は履行不能が生じた場合には、当社およびお客様ともにその責任は負わないものとする。
2.前項に定める事由が生じた場合には、直ちに相手方に対しその旨の通知をし、以後の対応について協議する。

(第15条:条項等の無効)
本規約の条項のいずれかが管轄権を有する裁判所によって違法又は無効であると判断された場合であっても、当該条項以外の本規約の効力は影響を受けないものとする。

(第16条:反社会的勢力の排除)
1.当社は、お客様またはお客様の下請負者及びその代表者、責任者、実質的に経営権を有する者(下請負が数次にわたるときはその全てを含む)が次の各号の一に該当する場合、当社は何ら通知または催告なく直ちに本サービス提供を停止・解約することができる。
(1) 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、総会屋その他の反社会的勢力(以下、まとめて「反社会的勢力」という)に属すると認められるとき
(2) 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められるとき
(3) 反社会的勢力を利用していると認められるとき
(4) 反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められるとき
(5) 反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しているとき
(6) 自らまたは第三者を利用して、当社または当社の関係者に対し、詐術、暴力的行為、または脅迫的言辞を用いたとき
2. 当社は、前項の規定により解約した場合には、お客様に損害が生じても当社は何らこれを賠償ないし補償することは要せず、また、かかる解約により当社に損害が生じたときは、お客様はその損害を賠償するものとする。賠償額は当社とお客様間で協議して定める。

(第17条:管轄裁判所)
1.本規約についてお客様と当社との間に紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所 を、第一審の専属管轄裁判所とする。

(第18条:協議事項)
本規約の解釈について疑義が生じた場合又は定めのない事項については、信義誠実の原則に従い協議の上、円滑に解決を図るものとする。

※くれぐれも規約内容を十分ご確認のうえ、お申し込みくださいませ。

規約内容のご確認 (必須)
Confirmation
 上記の規約に同意します。
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